Política de Privacidade
1. Objetivo
O objetivo da Quero 2 Pay, denominada Q2, com a presente Política, é informar a você, Titular de Dados, de forma simples, direta e transparente como ocorre o Tratamento de Dados Pessoais em decorrência da utilização dos serviços e produtos oferecidos. Dessa forma, iremos descrever abaixo quais dados coletamos e com qual finalidade; quando, por que e com quem compartilhamos; e sobre nossa segurança digital para fazer todo esse processo acontecer de forma segura e responsável.
Ao utilizar nossos serviços, você está ciente e de acordo que a Q2, Controladora dos seus Dados Pessoais, será a responsável por realizar o Tratamento dos Dados e, com isso, consente livremente com esta Política de Privacidade.
2. Introdução
Quando você entra em contato com a Q2 para se tornar nosso parceiro de negócios (prestador de serviço, colaborador e cliente), você nos fornece algumas informações importantes para iniciarmos o processo e te oferecer a melhor experiência possível.
Sabemos a importância e o valor dos dados pessoais e, diante disso, trabalhamos com responsabilidade e profissionalismo para preservamos os cuidados com a segurança e transparência das informações individuais.
3. Base legal para tratamento de dados pessoais
O foco da Q2 é agir de forma ética, transparente e confiável desde a simples coleta dos dados até todas as etapas que se encaixam como tratamento de dados, conforme padrões de segurança e confidencialidade e de acordo com a legislação e regulamentação aplicável.
A base legal que fundamenta a necessidade de elaboração de uma Política de Privacidade está na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) n° 13.709/18.
Os Direitos dos Titulares estão previstos na referida Lei e podem ser exercidos pelo Titular a qualquer momento:
• confirmação da existência de tratamento: se existe tratamento por parte do Controlador
• acesso aos dados: é possível solicitar verificação de todos os dados que o Controlador tenha relacionados a você
• correção: você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei n°13.709/18
• portabilidade: é possível que você solicite ao Controlador que faça a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço/produto, através de solicitação expressa, de acordo com regulamentação da autoridade nacional e observados os segredos comercial e industrial
• informação de com quais entidades públicas e privadas o Controlador compartilhou os seus dados pessoais
• revogação do consentimento, mediante sua manifestação expressa, devendo ser avaliado se não é aplicado o legítimo interesse
4. Informações coletadas e finalidades
A Q2 realiza o tratamento das informações pessoais mínimas e necessárias para que você consiga acessar nosso conjunto de serviços e produtos, por meio do cadastramento, incluindo:
• a abertura da “Conta de Pagamento” na Q2Bank
• carregamento por uma das modalidades previstas no Termo (pagamento com cartão de crédito e débito)
• realização da transferência de recursos e o uso de serviços de meios de pagamento por Terminais Físicos com Cartão Presente
• negociação de um possível contrato de Licenciado da Marca Q2
• aquisição de produtos e terminais (POS/máquinas) da Q2
No caso de credenciamento ao sistema, você poderá disponibilizar as informações pessoais solicitadas, e estritamente necessárias, no formulário de cadastro, incluindo, mas não se limitando a:
• nome completo
• firma ou denominação social
• número do CPF ou CNPJ
• número de telefone
• endereço residencial ou comercial ou correspondência
• filiação
• endereço de e-mail e outros que se façam necessários para identificação
• fotografia de documento de identidade pessoal
• fotografia (selfie)
• dados biométricos
A Q2 solicitará o preenchimento dos dados financeiros necessários para realizar a transferência de recursos e/ou abertura de conta de pagamento, limitados:
• número do cartão de crédito e/ou débito
• validade e código de segurança
• dados de identificação de conta bancária (nome, número da instituição bancária, número da agência, número da conta corrente)
• informações sobre a transação
• outras informações associadas à transação, como seu valor, Informações do Dispositivo, Dados de Uso Técnico e Localização Geográfica
A Q2 poderá solicitar outros documentos e informações que se façam necessárias para a sua realização. Essas informações e documentos adicionais serão descartados imediatamente após a conclusão da transferência de recursos.
Poderá coletar e armazenar seus dados pessoais e demais informações quando houver legítimo interesse e para cumprimento de exigência legal ou emanada das autoridades competentes, bem como para receber e processar comunicações, chamados e exercício de direitos.
A fim de aprimorar seus serviços, a Q2 poderá realizar o Tratamento das Informações do Dispositivo e Dados de Uso Técnico. Esse aprimoramento dos serviços poderá ocorrer também se a Conta de Pagamento for encerrada, a Q2 poderá utilizar e divulgar os dados, de acordo com esta Política. Essas informações serão anonimizadas, ou seja, não possibilitarão a identificação em particular.
O dado anonimizado do USUÁRIO titular será tratado de forma que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.
Ainda, os websites e serviços de internet da Q2 podem utilizar cookies para fim de confirmação de identidade e aprimoramento de sua navegação. Caso você não concorde com a utilização, poderá desabilitar o uso dessa função utilizando as opções de seu browser.
5. Consentimento
No momento do preenchimento dos seus dados pessoais para cadastramento, colhemos sua autorização expressa para a finalidade de cumprimento dos serviços oferecidos de acordo com o Termo da Q2, que está disponível para leitura no website.
6. Compartilhamento e utilização das informações pessoais
Os dados pessoais serão compartilhados pela Q2 com terceiros, por rede segura, restritivamente ao que for necessário e de interesse legítimo ao propósito dos serviços prestados pela Q2, para identificação do Titular e dos dados da transação por meio de Plataforma.
Os dados pessoais coletados pela Q2 poderão ser utilizados para formação de cadastro, banco de dados e aprimoramento dos serviços prestados, sempre de forma a preservar a individualidade e identificação do titular. Também, a fim de aprimorar seus serviços, a Q2 poderá realizar o Tratamento das Informações do Dispositivo e Dados de Uso Técnico, sem possibilitar a identificação, serão realizadas de forma anônima.
A Q2 não armazenará seus dados referentes ao cartão, serão coletados apenas no momento da utilização do Sistema, por meio de equipamentos ou sistemas próprios para captura das transações com cartão, sendo o tratamento realizado apenas para possibilitar a realização da transação de pagamento perante as credenciadoras, emissores e bandeiras.
Os dados pessoais também poderão ser compartilhados pela Q2 com:
• terceiros contratados para prover serviços de computação, transferência de dados e hospedagem em nuvem
• para empresas do grupo da Q2
• aos prestadores de serviços terceirizados da Q2
• a instituições financeiras
Com a finalidade de subsidiar procedimentos e controles de prevenção de fraudes, a Q2 poderá coletar, registrar, consultar e compartilhar com outras instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, por meio de sistema eletrônico ou qualquer outro, nos termos da regulamentação aplicável, dados e informações sobre indícios de fraudes, inclusive aqueles que digam respeito a você, tais como e conforme aplicáveis, a identificação de quem teria executado ou tentado executar a fraude, a descrição dos fatos que indicam a ocorrência ou a tentativa de fraude, a identificação da instituição responsável pelo registro dos dados e das informações e a identificação dos dados.
Nós esperamos dos terceiros com quem compartilhamos os dados pessoais que tenham o mesmo padrão de privacidade e segurança aplicados pela Q2 e que estejam contratualmente obrigados a não acessar o conteúdo, processar ou compartilhar as informações, exceto mediante ordens expressas da Q2. Esses terceiros estarão autorizados a utilizar somente os dados pessoais que possibilitem a realização dos serviços prestados pela Q2, podendo armazenar em servidores nacionais ou internacionais, em países que ofereçam e observem princípios análogos da LGPD.
A Q2 também poderá ser obrigada, por lei ou por determinação das autoridades competentes, a divulgar seus dados pessoais.
Os dados das transferências de recursos e dados pessoais poderão ser utilizados pela Q2 para elaboração de pesquisas e estatísticas voltadas a analisar:
• eficiência da Plataforma (ergonomia, usabilidades e design responsivo)
• número de usuários
• valor total de débitos pagos
• identificação de persona voltada para o negócio
As informações acima serão anonimizadas ou na forma de valores totais para a criação de estatísticas de modo a não identificar o usuário. As conclusões e resultados dessas pesquisas poderão ser compartilhadas ou divulgadas pela Q2 a seu critério, visto que não tem dados pessoais.
A Q2 realizará o Tratamento dos Dados Pessoais para operar o Sistema e prestar os serviços, nos casos a seguir:
• para enviar ou solicitar pagamentos, informar o valor para uma Conta de Pagamento ou realizar a transferência entre Contas de Pagamento
• autenticar seu acesso em sua Conta de Pagamento
• criar a conexão da Conta de Pagamento com outra conta ou plataforma de terceiros
• realizar verificações de crédito e reputação financeira
• manter os dados pessoais atualizados e a Conta Pagamento ativa
• monitorar e analisar o comportamento do usuário com relação à utilização do Sistema, dos serviços, produtos e da Conta de Pagamento
• realizar a verificação da identidade do usuário para gerenciar riscos e proteger o Sistema, os serviços e o usuário contra fraudes; as ferramentas de análise cadastral e prevenção à fraude irão utilizar os dados pessoais, informações do dispositivo, dados de uso técnico e localização geográfica
• realização e promoção de campanhas de marketing, aprimoramento dos serviços ou da experiência de utilização do Sistema, oferecer serviços personalizados prestados por terceiros, inclusive mediante a utilização de cookies, autorizando a Q2 entrar em contato direto, via Whatsapp, e-mail,
Hubspot ou, ainda, plataforma específica para comunicação direta, de empresa parceira da Q2
• promover ofertas de produtos ou serviços específicos do local, se você optar por compartilhar informações de Localização Geográfica, mediante a disponibilização de anúncios, resultados de pesquisas e outros conteúdos personalizados
• dar cumprimento às obrigações previstas no Termo, leis e normas aplicáveis
• sugerir conexões entre Titular e terceiros, que possam se interessar em realizar transações por meio do Sistema
• ressaltado o disposto nas cláusulas acima, a Q2 não divulga nem compartilha seus dados pessoais com terceiros
7. Publicidade
No momento do preenchimento do cadastro você fornece a Q2 o consentimento para processamento de dados pessoais e informa o e-mail que será utilizado:
• como meio de comunicação pela Q2
• para o envio de informações a respeito do Sistema
• solicitação de documentos e
• informações relacionadas com o cadastro.
Ao aceitar esta política, poderá, ainda:
• receber newsletter
• materiais promocionais e de marketing
A solicitação de cancelamento do envio de e-mails informativos poderá ser feita mediante acesso em https://quero2pay.com.br/direito-dos-titulares/.
A Q2 utiliza serviços de terceiros para enviar e-mails em seu nome, as informações destes parceiros também poderão ser solicitadas no e-mail acima. Se você receber um e-mail que acredita não ter sido enviado pela Q2, deverá se abster de adotar qualquer ação e entrar em contato imediatamente com a Q2 para confirmar sua veracidade.
Você poderá receber telefonemas, e-mails e correspondências encaminhadas diretamente por esses terceiros, tendo em vista a necessidade de compartilhamento de dados pessoais em relação aos pagamentos realizados por meio da plataforma. Caso suspeite de algo relacionado à autenticidade do remetente, entre em contato com a Q2 para confirmação da informação recebida.
Sendo assim, você se declara ciente e de acordo que, para realização de qualquer transação em sua Conta de Pagamento, consulta de carregamento, saldo e movimentação de recursos, deverá sempre acessar a Plataforma e conferir as informações disponibilizadas pela Q2, não servindo como comprovação o mero recebimento de qualquer comunicação por outros meios de comunicação (incluindo e- mail, WhatsApp, telefone e SMS).
8. Candidatos às vagas
Esse item destina-se àqueles que se candidatam às vagas e/ou participam de processos seletivos. A Q2 preza pelo compromisso com a transparência e proteção dos dados pessoais de todos os candidatos.
• Como coletamos dados pessoais:
• dados enviados pelo candidato: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, naturalidade, nome da mãe completo;
• dados coletados em rotinas e dispositivos: dados pessoais poderão ser coletados em nossas rotinas de seleção e por meio de alguns de nossos dispositivos, como
• na identificação dos candidatos na sua entrada em nossas instalações;
• sites e plataformas parceiras: os dados enviados pelos candidatos podem ser coletados/compartilhados por meio de candidaturas em sites e plataformas parceiras, como, por exemplo, o Linkedin;
• banco de dados públicos e privados: os candidatos podem ter seus dados pessoais coletados por meio de consultas em órgãos públicos e privados;
• Dados que coletamos:
• dados cadastrais: nome, naturalidade, número dos documentos pessoais como CPF e identidade, data de nascimento, filiação, perfis em redes sociais; informações de contato como número de telefone, e-mail e endereço residencial completo;
• dados profissionais: coletamos dados de experiências profissionais anteriores, credencias acadêmicas, atividades extracurriculares, domínio de línguas estrangeiras e técnico/prático das funções requeridas nas vagas;
• dados comportamentias: pode ocorrer coleta e análise de informações comportamentais do candidato durante o processo seletivo;
• dados de saúde: pessoa com deficiência (PCD)
• Como utilizamos os dados pessoais:
• enviar avisos sobre candidaturas e o seguimento dos processos seletivos por meio de e-mails, mensagens de WhatsApp, SMS, telefonemas, dentre outras formas de comunicação;
• identificar candidatos
• viabilizar o acesso do candidato às nossas instalações
• analisar o perfil profissional do candidato e possível aderência à vaga
• realizar levantamento estatístico para avaliação de diversidade no processo seletivo
• estudo sobre perfil do candidato nos processos seletivo
• Quem tem acesso aos dados pessoais dos candidatos:
• profissionais responsáveis pela condução do processo seletivo
• empresa terceira contratada pode ter acesso aos dados pessoais coletados durante o processo
Todas as empresas, assim como a Q2, possuem o compromisso e cumprem com a proteção de dados pessoais e lei em vigor.
9. Armazenamento
Os dados pessoais coletados pela Q2 são armazenados em servidores seguros, de forma criptografada, com a utilização de medidas de segurança de informação constantemente atualizadas, alocados em território nacional e/ou exterior, desde que o país observe princípios análogos aos consagrados pela LGPD. As informações serão mantidas confidenciais e serão adotadas todas as medidas possíveis contra perda, roubo, uso indevido, alteração e acesso não autorizado.
Os dados pessoais relacionados ao cadastro serão armazenados enquanto você mantiver um cadastro ativo e utilizar os serviços da Q2. Essas informações pessoais também poderão ser guardadas, depois de encerrar o vínculo contratado/comercial, com a finalidade específica de produção de prova.
As Informações Pessoais relacionadas ao seu acesso no website e serviços de internet da Q2 poderão ser armazenadas, de acordo com a legislação vigente.
Os dados anonimizados, ou seja, que não identificam o Titular, poderão ser guardados indefinidamente para fins estatísticos.
O padrão de segurança da Q2 é avançado e inclui firewalls, antivírus e outros softwares que auxiliam na proteção de hackers e não vazamento dos dados pessoais armazenados. A Q2 se dedica a proteger a Plataforma e os dados pessoais de todos, mas ainda assim é importante que você proteja e mantenha a privacidade de seu cadastro e informações pessoais. A Q2 não se responsabiliza por informações pessoais que o Titular compartilhar com terceiros.
Em caso de suspeita ou confirmação de violação da Plataforma ou de perda de dados pessoais, a Q2 envidará seus melhores esforços e manterá medidas imediatas para eliminar ou reduzir os riscos de danos, bem como informará aos potencialmente afetados e autoridades competentes, os riscos e as medidas necessárias para evitar tais danos.
10. Indicação de novos clientes
A Q2 possibilita que você, nosso cliente, indique novos contatos que também queiram se tornar nossos parceiros. O convite para essa indicação de parceria poderá ser feito por meio de diferentes canais, dentre os quais, mas sem limitação, WhatsApp, e-mail, SMS e serviços de redes sociais, como Facebook e Instagram – Canais de Comunicação.
A utilização de Canais de Comunicação se sujeitará aos termos e condições dos serviços prestados pelos terceiros, na qualidade de provedores de conteúdo.
Caso os convites sejam enviados por e-mail, a Q2 solicitará a aprovação de acesso aos endereços eletrônicos constantes na sua agenda de contatos. Essas informações serão utilizadas como o único propósito de envio dos convites, bem como para o envio, pela Q2, de newsletter, materiais promocionais e de marketing.
11. Esclarecimento de dúvidas
Qualquer dúvida relacionada à esta Política de Privacidade ou solicitação referente aos Direitos dos Titulares poderá ser enviada, por e-mail, ou pelo formulário disponível no site:
E-mail: privacidade@quero2pay.com.br
Formulário: https://quero2pay.com.br/direito-dos-titulares/
12. Alterações na Política de Privacidade
A Q2 busca aprimorar e trazer melhores experiências em todos os âmbitos, portanto, este Termo pode passar por alterações a qualquer momento para refletir os aprimoramentos realizados. Dessa forma, a Q2 recomenda a leitura periódica deste documento para que o Titular tenha pleno conhecimento sobre as modificações realizadas. Toda vez que alguma condição relevante deste Termo for alterada, essas informações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou enviada por e-mail para você.
Caso você não concorde com as alterações, poderá solicitar o cancelamento de seu cadastro perante a Q2 em https://quero2pay.com.br/direito-dos-titulares/.
A realização do cadastro e/ou continuidade do uso da Plataforma e dos serviços da Q2 serão interpretados como concordância e aceitação da versão vigente da Política, incluindo as últimas alterações realizadas, passando essas a serem integralmente aplicáveis.
A versão completa da Política de Privacidade da Q2 está disponível através do link: acessar Política de Privacidade completa.
